Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)

OVERZICHT

Deze website wordt geëxploiteerd door Marketing French Touch SRL. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Marketing French Touch SRL. Marketing French Touch SRL biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site beschikbaar zijn voor jou, de gebruiker, op voorwaarde dat je akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidslijnen en mededelingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maak je gebruik van onze "Dienst" en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en bepalingen en beleidslijnen waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers zijn, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de site te bezoeken of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken en geen diensten gebruiken. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder de Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Je voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.

Onze winkel wordt gehost door Shopify.

ARTIKEL 1 – VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaar je dat je ten minste de meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt in het land, de staat of provincie waar je woont, en dat je ons toestemming hebt gegeven om minderjarigen die van jou afhankelijk zijn deze website te laten gebruiken.

Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en je mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten overtreden in jouw rechtsgebied (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

Je mag geen worms, virussen of code van destructieve aard overdragen.

Een inbreuk op of schending van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van je Diensten.

ARTIKEL 2 – ALGEMENE BEPALINGEN

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook service aan wie dan ook te weigeren.

Je begrijpt dat jouw inhoud (exclusief creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en gepaard kan gaan met (a) transmissies over verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen en zich aan te passen aan de technische vereisten van verbindingsnetwerken of -apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens de overdracht over netwerken.

Je gaat ermee akkoord om geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, of toegang tot de Dienst of enig contact op de website via welke de dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

De titels die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

ARTIKEL 3 – JUISTHEID, VOLLEDIGHEID AND ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Het vertrouwen op het materiaal op deze site is voor eigen risico.

De site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is uit de aard der zaak niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. Je gaat ermee akkoord dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te monitoren.

ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Dienst (of een deel of inhoud daarvan) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.

ARTIKEL 4.1 – VOORRAAD EN BESCHIKBAARHEID

Vanwege de grote vraag en de dagelijkse updates van ons systeem, kan het voorkomen dat een product dat als beperkt beschikbaar staat aangegeven, uiteindelijk niet meer beschikbaar is wanneer het aan de winkelwagen wordt toegevoegd. We raden je daarom aan om een alternatief artikel te selecteren.

ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN

Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online via de website beschikbaar zijn. Deze producten of diensten kunnen een beperkte hoeveelheid hebben en kunnen alleen worden geretourneerd of omgeruild in overeenstemming met ons Retourbeleid.

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van welke kleur dan ook op jouw computerscherm exact zal zijn.

Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot een persoon, geografische regio of rechtsgebied. Wij kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons. Wij behouden ons het recht voor om een product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst op deze site is ongeldig waar dit verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door jou is gekocht of verkregen aan je verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

ARTIKEL 6 – JUISTHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTGEGEVENS

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. We kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen ook bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde facturatie- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of facturatieadres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

Je gaat ermee akkoord om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. Je gaat ermee akkoord je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer details.

ARTIKEL 7 – OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover wij geen controle hebben, noch enige input of toezicht hebben.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot dergelijke tools bieden "zoals ze zijn" ("as is") and "zoals beschikbaar" ("as available") zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden.

ARTIKEL 8 – LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet met ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid, en wij geven geen garantie en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of nadeel in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die zijn uitgevoerd in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat je ze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de desbetreffende derde partij.

ARTIKEL 9 – OPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE GEBRUIKERSINZENDINGEN

Als je op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld voor wedstrijden) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk "opmerkingen"), ga je ermee akkoord dat we op elk moment, zonder beperking, opmerkingen die je naar ons doorstuurt mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken in elk medium. Wij zijn niet en zullen niet verplicht zijn (1) om opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) om een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) om te reageren op opmerkingen.

We kunnen, maar zijn niet verplicht tot het controleren, bewerken of verwijderen van inhoud die we naar eigen goeddunken bepalen als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk, of die inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van een partij of op deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

Jouw indiening van persoonlijke informatie via de winkel wordt geregeld door ons Privacybeleid.

ARTIKEL 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Soms kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die verband kunnen houden met productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, productverzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving onnauwkeurig is (ook nadat je je bestelling hebt ingediend).

Wij nemen geen verplichting op ons om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve vermeld indien vereist door de wet. Geen specifieke update- of vernieuwingsdatum die in de Dienst of op een gerelateerde website wordt toegepast, mag worden beschouwd als een indicatie dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 12 – VERBODEN GEBRUIK

In een aanvulling op de andere verboden die in de Algemene Voorwaarden zijn uiteengezet, is het verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) om anderen op te zetten tot het plegen van of deelnemen aan onwettige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, wetten of plaatselijke verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) om te pesten, misbruiken, beledigen, beschadigen, belasteren, lasteren, kleineren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) om virussen of een ander type kwaadaardige code te uploaden of over te dragen die gebruikt zal of kan worden op een manier die de functionaliteit of werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of het internet schaadt; (h) om de persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) voor spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl of schrapen van het web; (j) voor elk obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens het schenden van een van de verboden gedragingen.

ARTIKEL 13 – UITSLUITING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen, vertegenwoordigen of waarborgen niet dat jouw gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutvrij zal zijn.

Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

Je gaat ermee akkoord dat we van tijd tot tijd de dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder voorafgaande kennisgeving aan jou.

Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat jouw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de dienst op jouw eigen risico is. De dienst en alle producten en diensten die via de dienst aan jou worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd "zoals ze zijn" ("as is") and "zoals beschikbaar" ("as available") voor jouw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.

In geen geval zal Marketing French Touch SRL, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim, of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde inkomsten, gederfde besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van een van de diensten of producten verkregen via de dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met jouw gebruik van de dienst of een product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in de inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de dienst of inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gemaakt via de dienst, zelfs indien op de hoogte gesteld van hun mogelijkheid. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximale mate die door de wet is toegestaan.

ARTIKEL 14 – VRIJWARING

Je gaat ermee akkoord Marketing French Touch SRL en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten die zij door verwijzing opnemen, of jouw schending van een wet of de rechten van een derde.

ARTIKEL 15 – SCHEIDBAARHEID

In het geval dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, en zal het niet-afdwingbare deel worden geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Voorwaarden. Deze vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van andere resterende bepalingen.

ARTIKEL 16 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Deze Algemene Voorwaarden zijn effectief tenzij en totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Je kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te melden dat je onze Diensten niet langer wilt gebruiken, of wanneer je stopt met het gebruik van onze site.

Als je naar ons eigen oordeel faalt, of we vermoeden dat je hebt gefaald, om te voldoen aan een voorwaarde of bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kunnen we deze overeenkomst ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kunnen we je dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het nalaten van ons om een recht of bepaling van deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstandsverklaring van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling.

Deze Algemene Voorwaarden en alle beleidslijnen of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Dienst zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en regelen jouw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicaties en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).

Eventuele ambiguïteiten in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden geïnterpreteerd ten nadele van de opstellende partij.

ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij we jou Diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten die van kracht zijn in Boekarest, Roemenië.

ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, een deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Jouw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden houdt acceptatie van die wijzigingen in.

ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Algemene Voorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via contact@aiguiseur-couteaux.com.

ARTIKEL 21 – KLACHTEN EN LEVERINGEN

Pakket gemarkeerd als bezorgd maar niet ontvangen

In veel gevallen is het mogelijk om een verkeerd bezorgd pakket alsnog te traceren. Hier zijn onze aanbevelingen om je zending te lokaliseren:

1. Houd je trackingnummer (track & trace) bij de hand.

2. Neem contact op met de transportdienst of de postbezorger die verantwoordelijk is voor je zending en meld de situatie.

Als een pakket als bezorgd staat gemarkeerd maar je hebt het niet ontvangen, kan dit de volgende oorzaken hebben:

• Het pakket is per ongeluk bij iemand anders bezorgd vanwege een onjuist of onleesbaar adres.

• Een buur of familielid heeft het pakket namens jou in ontvangst genomen en is vergeten je te informeren.

• Soms wordt een pakket in het systeem al als bezorgd gemarkeerd vlak voordat het daadwerkelijk aankomt.

• Het pakket is achtergelaten op een veilige plek rondom je woning of afgeleverd bij een nabijgelegen afhaalpunt (postkantoor, pakketautomaat, servicepunt).

• Er is een technische fout opgetreden in het trackingsysteem van de transportdienst.

Als het onderzoek van de vervoerder geen resultaat oplevert, wordt je pakket officieel als vermist verklaard. In dat geval kun je een claim indienen voor een niet-geleverd pakket om een terugbetaling te ontvangen. De verwerking van deze klacht kan, afhankelijk van de vervoerder, 2 tot 4 weken duren.

Compensatie en verantwoordelijkheden

Om een vergoeding van de transportdienst te ontvangen, moet er een officiële aanvraag worden ingediend. Als de situatie te wijten is aan een fout van de vervoerder, zullen wij je bestelling vergoeden of opnieuw verzenden. Als de mislukte levering te wijten is aan de klant (verkeerd ingevoerd adres, etc.), wordt er geen terugbetaling verleend.

Afwezigheid of terugkerende leveringsproblemen op het aangegeven adres

Als je vooraf weet dat je niet in staat bent om je pakket in ontvangst te nemen (bijv. door langdurige afwezigheid) of als je vaker leveringsproblemen hebt ondervonden op jouw adres, is er geen verhaal mogelijk in geval van niet-ontvangst. Wij adviseren in dat geval te kiezen voor een betrouwbaar alternatief afleveradres (werkadres, familie, of rechtstreeks naar een pakketpunt).

Geweigerde pakketten

Indien een pakket aan de deur wordt geweigerd op basis van herroeping (het afzien van de aankoop), zijn de retourkosten voor jouw rekening en worden deze ingehouden op je terugbetaling. De terugbetaling wordt verwerkt zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd. Mocht het pakket niet geretourneerd kunnen worden of kun je geen geldig trackingnummer overleggen, dan wordt een bedrag van 25% van de productprijs op de terugbetaling ingehouden.

Defect of beschadigd pakket

Het defect moet betrekking hebben op het product zelf en niet op de omdoos of verpakking. Bij een bevestigd productdefect zullen wij altijd kiezen voor reparatie of vervanging. Indien dit niet mogelijk is, gaan we over tot terugbetaling.

Claim wegens niet-ontvangst

Je hebt tot 30 dagen na de verwachte leverdatum de tijd om te melden dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Na deze termijn wordt de bestelling definitief als geleverd beschouwd.

Fout in het bezorgadres

Als je per ongeluk een verkeerd bezorgadres hebt ingevoerd, dien je ons dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te melden. Indien deze procedure niet tijdig wordt gevolgd, kunnen wij een adreswijziging of de juiste levering van het pakket niet garanderen.