Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

RETOURNEREN

De artikelen die worden messenslijper-shop.com geleverd door zijn nieuw en gegarandeerd vrij van gebreken. Ze zijn identiek aan de artikelen in de reguliere handel en zijn afkomstig van zorgvuldig geselecteerde leveranciers.

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van je bestelling, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Defecte artikelen:

De klant dient nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in hun originele, onbeschadigde verpakking terug te sturen, vergezeld van eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie (verplicht in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur). In een dergelijke situatie moet de koper het bewijs van het defect of de gebreken sturen naar contact@aiguiseur-couteaux.com (inclusief beschrijving en bijgevoegde foto's/video's).

Om een retourzending te voltooien, moet je ons ook een bon of aankoopbewijs overleggen.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Wij zullen je de te volgen stappen doorgeven zodra je aanvraag is geaccepteerd volgens onze voorwaarden.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend:

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van onze beslissing over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetalingsverzoek.

Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt binnen een aantal dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening nogmaals. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd verbonden aan een terugbetaling voordat deze zichtbaar is.

Als je al deze stappen hebt doorgelopen en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@aiguiseur-couteaux.com.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen artikelen die in de uitverkoop, opruiming of via speciale kortingsacties zijn gekocht, niet worden terugbetaald.

OMRUILINGEN (indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@aiguiseur-couteaux.com.

VERZENDING

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending ingehouden op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, raden we aan een verzendservice te gebruiken met een track & trace-optie of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het door jou geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Zendingen onder rembours (cash on delivery) worden om geen enkele reden geaccepteerd.

HERROEPINGSRECHT

In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht is Marketing French Touch SRL verplicht om de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering de retourkosten. De terugbetaling dient te geschieden binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het (de) geretourneerde pakket(ten). Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de volgende aankopen:

• Goederen die door jou zijn geopend en die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming;

• Goederen die onscheidbaar verbonden zijn met andere artikelen;

• Geopende goederen die niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.